Rückgabe & Umtausch
PRODUKTRÜCKGABE
Danke für deinen Einkauf bei uns! Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Solltest du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, kannst du das Produkt zurückgeben.
Als Kunde hast du das Recht:
- innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten,
- ein fehlerhaftes Produkt zu reklamieren.
Die direkten Kosten der Rücksendung an Dogco Polska trägt der Kunde.
Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie keine Gebrauchsspuren aufweisen – im Originalzustand und mit allen Original-Etiketten.
Bitte stelle sicher, dass alle Papier-Etiketten vor dem Versand noch angebracht sind. Ohne sie können wir die Rückgabe nicht annehmen.
Nutze unser Rücksendeportal:
👉 https://dogco.pl/zwrot
Alternativ kannst du eine schriftliche Widerrufserklärung per E-Mail an contact@dogco-shop.com senden oder per Post zusammen mit dem Artikel an:
Dogco Polska
ul. Sosnowa 49b
05-462 Pęclin
📧 contact@dogco-shop.com
Hinweis: Das Widerrufsrecht gilt nicht in den in Art. 38 Abs. 1 des polnischen Verbraucherrechtsgesetzes vom 30. Mai 2014 genannten Fällen.
ERSTATTUNGEN
Trittst du vom Kaufvertrag zurück, erstatten wir den gezahlten Betrag innerhalb von 7 Tagen – spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Widerrufserklärung.
Wir behalten uns vor, die Erstattung zurückzuhalten, bis wir die Artikel oder einen Nachweis der Rücksendung erhalten haben.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Transaktion, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
PRODUKTREKLAMATIONEN
Ist das Produkt fehlerhaft oder beschädigt, hast du das Recht auf Reklamation. Wir bearbeiten sie innerhalb von 14 Tagen und bieten eine der Lösungen:
- Produktaustausch
- kostenlose Reparatur
- Teilerstattung
- vollständige Erstattung (Vertragsrücktritt)
- Ablehnung der Reklamation
So reichst du eine Reklamation ein:
- Sende eine E-Mail an contact@dogco-shop.com mit ausgefülltem Reklamationsformular.
- Füge Fotos des Mangels bei.
- Warte auf die Antwort unseres Teams (meist am selben oder nächsten Werktag).
- Ist eine Rücksendung nötig, verpacke das Produkt sicher und sende es an:
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