Zwroty i wymiany

ZWROTY PRODUKTÓW

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie! Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, umożliwiamy jego zwrot.

Jako klient masz prawo do:

• odstąpienia od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny,
• złożenia reklamacji wadliwego produktu.

Bezpośredni koszt odesłania produktu(ów) do DOGCO SHOP ponosi klient.

Produkty można zwrócić wyłącznie, jeśli nie noszą śladów użytkowania. Muszą być w oryginalnym stanie i zawierać wszystkie oryginalne metki. Upewnij się, że papierowe metki pozostają przymocowane przed wysłaniem zwrotu — ich obecność jest wymagana, abyśmy mogli przyjąć zwrot.

Prosimy o zapoznanie się z pełną polityką zwrotów przed rozpoczęciem procedury.

Jeśli zamówiony produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, możesz go łatwo zwrócić. Skorzystaj z naszego portalu zwrotów pod adresem:
👉 https://dogco.pl/zwrot

Możesz też złożyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy e-mailem na shop@dogco.pl lub wysłać je pocztą wraz z produktem na adres:
DOGCO SHOP
ul. Sosnowa 49b
05-462 Pęclin
📧 shop@dogco.pl

Uwaga: prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (m.in. produkty wykonane na indywidualne zamówienie / na wymiar).

ZWROT PŁATNOŚCI

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy kwotę zapłaconą za produkt w ciągu 7 dni — a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu.

Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania.

Zwrot płatności nastąpi tą samą metodą, która została użyta przy pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej.

Uwaga: klient odpowiada za zmniejszenie wartości zwracanych produktów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

REKLAMACJE PRODUKTÓW

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub uszkodzony, masz prawo złożyć reklamację. Rozpatrzymy ją w ciągu 14 dni, proponując jedno z rozwiązań:

• wymiana produktu,
• bezpłatna naprawa,
• częściowy zwrot,
• pełny zwrot (odstąpienie od umowy),
• odrzucenie reklamacji.

Jak złożyć reklamację: wyślij e-mail na shop@dogco.pl z wypełnionym formularzem reklamacyjnym, dołącz zdjęcia wady i poczekaj na odpowiedź naszego zespołu (zwykle tego samego lub następnego dnia roboczego).

Jeśli konieczny jest zwrot, zapakuj produkt bezpiecznie i wyślij na adres:
DOGCO SHOP
ul. Sosnowa 49b
05-462 Pęclin